Voor een van onze klanten, een organisatie die actief is in de digitalisering en optimalisatie van diensten, zijn wij op zoek naar een ervaren Business Process Analist. Je zal een belangrijke rol spelen in het analyseren en verbeteren van aansluitingsprocessen en het realiseren van een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
Jouw rol
Als Business Process Analist ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de onboarding en orderverwerking van klanten binnen dit platform. Je werkt nauw samen met interne en externe stakeholders om verbeterprojecten succesvol uit te voeren en innovatieve oplossingen te implementeren.
Jouw taken:
Procesanalyse en optimalisatie:
* Analyseren en in kaart brengen van aansluitingsprocessen.
* Identificeren van knelpunten en inefficiënties.
* Opstellen en beheren van procesmodellen met tools zoals BPMN.
Onboarding en ondersteuning:
* Begeleiden van klanten bij hun aansluiting op het platform.
* Optimaliseren van processen om de klantbeleving te verbeteren.
Projectuitvoering:
* Initiëren en coördineren van verbeterprojecten.
* Implementeren van procesoptimalisaties en automatiseringen.
* Monitoren en evalueren van de resultaten van verbeterprojecten.
Samenwerking en communicatie:
* Nauwe samenwerking met interne stakeholders en coördinatoren.
* Adviseren en begeleiden van teams bij nieuwe werkwijzen.
* Zorgen voor heldere en bruikbare procesdocumentatie.
Data-analyse en rapportage:
* Verzamelen en analyseren van data om procesverbeteringen te ondersteunen.
* Optimaliseren van interne en managementrapportages.
Wat breng je mee?
*
Ervaring:
* Aantoonbare ervaring met business process management en ICT-gerelateerde processen.
* Ervaring met procesoptimalisatie (BPM) en stakeholdermanagement.
* Kennis van projectmanagement (kosten, planning, coördinatie en schattingen).
*
Vaardigheden:
* Sterk analytisch inzicht en probleemoplossend vermogen.
* Ervaring met tools zoals BPMN en datarapportages.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (CEFR-niveau C2).
*
Soft skills:
* Teamplayer, zelfstarter en resultaatgericht.
Wat bieden wij?
* Een uitdagende opdracht bij een vooruitstrevende organisatie.
* Flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden.
* De kans om impact te maken binnen een innovatief project.
* Samenwerking met een ambitieus team van professionals.
Interesse?
Heb je interesse in deze functie? Solliciteer vandaag nog en stuur jouw CV en motivatie naar ons. Wij nemen snel contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Wil jij je jezelf als IT Development & Testing professional verder ontwikkelen? Spilberg stemt ambities, skills en persoonlijkheden op elkaar af om de organisatie of opdracht te vinden die het beste bij jou past.
Onze salesconsultants richten zich ieder op één IT Development of Testing-expertise, één specifiek type dienstverband en één bepaalde regio. Dankzij deze driedubbele focus kennen zij alle relevante organisaties binnen hun focusgebied. Hierdoor vinden zij snel jouw beste match.
Laat jij je gegevens achter? Zorg dat je je telefoon bij de hand hebt, want we nemen snel contact met je op.
Spilberg (part of Vibe Group) vindt jouw privacy belangrijk en verwerkt jouw persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.